Política de reembolso
Queremos que si el producto no es para vos, recuperar tu plata sea simple. Acá está exactamente cómo funciona.
Derecho de retracto — 5 días hábiles
Por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, en toda compra hecha fuera de un local comercial —y una tienda online lo es— tenés derecho a arrepentirte dentro de los cinco días hábiles, contados desde que hiciste la compra o desde que recibiste el producto, a tu elección. No tenés que dar explicaciones.
Para ejercerlo, el producto tiene que volver sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. El costo de enviarlo de vuelta corre por tu cuenta; la devolución del dinero corre por la nuestra.
Nuestra política, más allá de la ley — 30 días
Además del plazo legal, aceptamos devoluciones hasta 30 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté cerrado y sin abrir. Por tratarse de un cosmético de uso corporal, no podemos recibir de vuelta un envase abierto: no hay forma de garantizar su conservación para nadie más.
Si el producto llegó dañado, vencido o no es el que pediste
Ahí no hay plazo de 5 ni de 30 días que valga: escribinos con una foto y el número de pedido y te lo reponemos o te devolvemos el total, incluido el envío. El error es nuestro y lo pagamos nosotros.
Cómo iniciar una devolución
- Escribinos a mateogarsita@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te contestamos con la dirección de devolución y los pasos.
- Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos por el mismo medio de pago.
El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. El tiempo que después tarde en verse acreditado depende de tu banco o medio de pago.
Lo que no podemos aceptar
- Envases abiertos, usados o sin su precinto, salvo que el producto tuviera una falla.
- Productos devueltos después de los 30 días corridos de la entrega.
- Productos que no fueron comprados en satier.uy.
SATIER · Belgrano 2890, Montevideo (11600), Uruguay
Consultas: mateogarsita@gmail.com